Видеокурс в записи «CRM-маркетолог»

CRM-маркетинг — эффективный инструмент повышения качества коммуникаций с клиентами
Кто такой CRM-маркетолог и чем он занимается?
CRM-маркетинг (омниканальный маркетинг, маркетинг отношений, «маркетинг один на один») — это подход к продажам, основанный на использовании уникальных знаний о существующих и потенциальных потребителях.
Главная цель CRM-маркетолога — построение долгосрочных отношений, которые приносят пользу как клиенту, так и бизнесу.
Для этого он использует различные инструменты и каналы коммуникации:
Программы лояльности;
Директ-маркетинг (email- и sms-маркетинг);
Ремаркетинг;
Автоворонки.
Как это работает на практике:
Сбор данных о целевой аудитории и формирование профилей клиентов.
Разработка стратегии вовлечения и удержания клиентов.
Доставка персонализированного сообщения по наиболее релевантному каналу.
Оценка эффективности CRM-кампании и оптимизация CRM-стратегии.
Результат внедрения CRM-маркетинга — увеличение жизненного цикла клиента (LTV), повышение лояльности, кратный рост прибыли.

CRM marketing is an effective tool for improving the quality of communication with customers
Who is a CRM marketer and what does he do?
CRM marketing (Omni-channel marketing, relationship marketing, one-on-one marketing) is an approach to sales based on the use of unique knowledge about existing and potential consumers.
The main goal of a CRM marketer is to build long-term relationships that benefit both the client and the business.
To do this, it uses various tools and communication channels:
Loyalty program;
Direct marketing (email and sms marketing);
Remarketing;
Autoworks.
How it works in practice:
Collecting data about the target audience and creating customer profiles.
Develop a strategy for customer engagement and retention.
Deliver personalized messages to the most relevant channel.
Evaluating the effectiveness of a CRM campaign and optimizing your CRM strategy.
The result of implementing CRM marketing is an increase in the customer’s life cycle (LTV), increased loyalty, and multiple profit growth.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *